Nossos planos possuem renovação mensal, trimestral e anual. Alguns alunos assinam o plano anual, e depois do final do prazo recebem uma cobrança de renovação, o que é normal.
Caso a cobrança seja feita por boleto, basta não efetuar o pagamento que a cobrança será cancelada, sem custos para o aluno.
Agora, caso a cobrança tenha sido feita por cartão de crédito e você queira cancelar e receber o reembolso, você deve fazer o seguinte:
- E-mail utilizado no cadastro da plataforma
- E-mail utilizado na assinatura (caso seja diferente da plataforma)
- CPF
Precisamos dessas informações para agilizar o processo de cancelamento manualmente.