Alguns problemas podem ser enfrentados no momento do login.
Se o problema for com sua senha:
É possível resetar sua senha através da recuperação de senha. Lembre-se de conferir se o e-mail não foi parar no Spam e tentar novamente se não o encontrar.
Caso o e-mail tenha sido preenchido incorretamente durante o cadastro, não se preocupe. É possível modificar o seu e-mail através da plataforma. Para isso, veja o tópico de como alterar ou corrigir o seu cadastro.
É possível também fazer login com o número do CPF.
Caso apareça alguma mensagem de erro durante o login:
Primeiramente, tente resetar sua senha.
Caso o problema persista, nos avise. Podemos alterar seu e-mail utilizado para o login ou deletar a conta para você efetuar um cadastro novamente.
Para alterar o seu cadastro, você deve enviar para o e-mail
contato@kultivi.com os seguintes dados:
- E-mail utilizado no cadastro da plataforma
- CPF (caso tenha utilizado no cadastro da plataforma)
- Novas informações que você quer alterar (novo e-mail, alteração de nome, etc)
Se você quiser deletar sua conta, você deve também enviar um documento de identificação.
Somente com essas informações poderemos fazer as alterações internamente.