Assinei um plano e continuo sem acesso aos benefícios

Assinei um plano e continuo sem acesso aos benefícios

A liberação dos benefícios é automática para todos os assinantes. Entretanto, algum atraso pode acontecer. 
Caso isso ocorra, você deve fazer o seguinte: fazer logout (sair do seu cadastro na plataforma) e login novamente, só para o nosso sistema atualizar as informações.

Caso não funcione, vamos lá:

Se você optou por pagar com cartão de crédito, a boa notícia é que a liberação é na hora! Mas  em alguns casos, pode ser que nosso sistema e o banco levem um tiquinho mais de tempo para se entenderem. A gente pede um pouquinho de paciência nesse caso.
Agora, se o pagamento tiver sido efetuado por boleto, a liberação acontece em até 3 dias, pois a liberação é automática após a confirmação bancária. Um pouquinho mais de espera, mas garantimos que vale a pena!
Mas ó, não precisa se preocupar, tá? Seu acesso aos benefícios está garantido!

NÃO ESQUEÇA, POR FAVOR! Verificar se o e-mail que inseriu na hora da assinatura é o mesmo que você tem na plataforma da Kultivi. Nossa plataforma libera o acesso automaticamente, por esse motivo precisa ser o mesmo e-mail.
CASO NÃO SEJA O MESMO E-MAIL: Precisará entrar em contato novamente pelo e-mail contato@kultivi.com ou seu e-mail da plataforma, possível e-mail da assinatura, CPF e dia de pagamento. Somente com essas informações conseguimos agilizar o processo de liberação manualmente, ok? 

Conte com a gente para o que precisar, estamos juntos nessa!

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